E-Mail-Marketing bietet viele Vorteile
E-Mail-Marketing, also Direkt-und Dialogmarketing per E-Mail, ist der schnelle und preisgünstige Weg, um ertragreiche Kundenbeziehungen auf- und auszubauen und den Wert der Kunden (Customer Lifetime Value) voll auszuschöpfen.
E-Mail-Marketing ist für den gesamten Lebenszyklus eines Kunden geeignet. Mit E-Mail-Marketing
- führen Sie Dialogmarketing-Aktionen durch, um Interessenten zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu bewegen (Neukundengewinnung),
- betreiben Sie Markenbildung, um das Vertrauen der Kunden in die Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit Ihres Angebotes aufzubauen (Wiederholungskäufer),
- bauen Sie wertvolle Kundenprofile auf, mit deren Hilfe Sie die Kommunikation personalisieren und inhaltlich individualisieren können, um Ihre Kunden gezielter anzusprechen und langfristige, ertragreiche Beziehungen aufzubauen (Stammkunden),
- verbreiten Sie Support- und Service-Informationen, damit Ihre Kunden die gekauften Produkte optimal einsetzen können (Kundenzufriedenheit/-bindung).
9 Gründe für E-Mail-Marketing
Während viele Unternehmen für klassische Werbung ohne mit der Wimper zu zucken jährlich sechs-, sieben- oder gar achtstellige Beträge ausgeben, steht für E-Mail-Marketing oft nur ein kleines oder gar kein Budget bereit. Wer seine Kollegen oder Vorgesetzten überzeugen möchte, künftig ein Budget für E-Mail-Marketing bereitzustellen, dem sind folgende Argumente zu empfehlen:
1. Günstige Kosten: | Die Kosten für ein E-Mailing betragen in der Regel nur 10 bis 20% der Kosten für ein Post-Mailing mit vergleichbarer Auflage (ohne Kreativleistungen und Produktion der Inhalte). Es fallen keinerlei Papier- und Druckkosten an, denn E-Mails sind immateriell. Da demzufolge nur Bits statt Atome transportiert werden müssen, sind die Distributionskosten bei dem Medium E-Mail sehr gering und liegen mit 0,5 bis 5 Cent pro Aussendung deutlich unter dem Porto für Post-Mailings oder den Telekommunikationsgebühren für Fax-Mailings. |
2. Hohe Aktualität: | Die E-Mails eines E-Mailings sind abhängig von dessen Auflage innerhalb von wenigen Minuten bis Stunden verschickt und gehen in der Regel nur Sekunden nach dem Versand bei den E-Mail-Empfängern in deren Postfächern ein, sodass diese (weltweit) extrem schnell informiert werden können.Erfahrungsgemäß treffen innerhalb der ersten 48 bis 72 Stunden nach dem Versandtermin eines E-Mailings 80% der Rückläufe (Link-Klicks und E-Mail-Antworten) beim Versender ein, sodass das Feedback schnell vorliegt. |
3. Gezielte Ansprache: | Über die personalisierte Ansprache mit dem Namen des E-Mail-Empfängers hinaus lässt sich der Inhalt eines E-Mailings mit Hilfe von alternativen und optionalen Textbausteinen dem individuellen Profil des jeweiligen Empfängers anpassen, sodass dieser ganz gezielt angesprochen wird. So kann Interessenten beispielsweise ein Einstiegsangebot offeriert werden, Wiederholungskäufer bekommen einen Treuerabatt und Stammkunden mit besonders hohen Umsätzen erhalten ein exklusives Spezialangebot. Damit bietet E-Mail-Marketing das Potenzial für Mikro- und 1:1-Marketing. |
4. Hohe Response: | Abgesehen von den variablen Inhalten, die sich natürlich Rücklauf-steigernd auswirken, weisen E-Mails erfahrungsgemäß von Haus aus eine höhere Rücklaufquote als vergleichbare klassische Papier- oder Fax-Mailings auf, weil das Antworten viel einfacher und bequemer ist.Statt eine Postkarte auszufüllen, diese mit einer Briefmarke zu versehen und zum Briefkasten zu bringen oder ein Faxformular auszufüllen, dieses in das Faxgerät einzulegen und die Empfängernummer anzuwählen, braucht der Empfänger bei einer E-Mail nur auf den Antworten-Button zu klicken und ein paar Zeilen zu tippen oder - noch einfacher - in der Checkbox eines HTML-Mail-Formulars ein Häkchen anzuklicken.Mit einem weiteren Klick auf "Senden" schickt er seine Antwort auf den Weg mit der Gewissheit, dass diese innerhalb weniger Sekunden beim Empfänger angekommen sein wird. Alternativ lassen sich per Mausklick auf Links in einer E-Mail weiterführende Informationen auf der referenzierten Website aufrufen. |
5. Perfekte Messbarkeit: | Der Erfolg eines E-Mailings lässt sich aufgrund seiner elektronischen Natur einfach, präzise und schnell messen, denn der Rücklauf auf ein E-Mailing landet wieder in einem Computer und kann dadurch unmittelbar elektronisch erfasst und automatisch ausgewertet werden. Konkret lässt sich messen, wer eine E-Mail tatsächlich erhalten hat, wer sie geöffnet hat und wer wann und wie oft auf welche Links in der E-Mail geklickt hat. Dadurch wird es sehr einfach, nachfolgende E-Mail-Marketing-Aktionen oder Kampagnen-Stufen auf Basis des vorliegenden Feedbacks zu optimieren. |
6. Unbegrenzte Inhalte: | E-Mails können im Prinzip beliebig lang sein. Im Gegensatz zu alternativen Werbeformen wie TV-Spots, Print-Anzeigen oder Werbebannern, die sich zeitlich oder räumlich beschränken müssen, ist die Länge einer E-Mail unlimitiert, sodass die Kommunikation mit dem Empfänger wesentlich entspannter ablaufen kann. |
7. Interaktive Inhalte: | E-Mailings im HTML- oder Flash-Format können interaktive Elemente wie Web-Formulare oder klickbare Bereiche enthalten, die direkt auf die Mausklicks des E-Mail-Empfängers reagieren, um unmittelbar ein Ergebnis zu produzieren. Dadurch lassen sich E-Mails aktiver und eindringlicher gestalten. |
8. Multimediale Inhalte: | E-Mailings im HTML- oder Flash-Format können formatierte Texte, Farben, Icons, Tabellen, Diagramme, Grafiken, Fotos, Sound, Animationen und interaktive Elemente enthalten, um beim Empfänger eine höhere Aufmerksamkeit zu erzielen. |
9. Digitale Qualität: | E-Mails sind digital und lassen sich dadurch beliebig oft reproduzieren und weiterleiten, ohne an Qualität zu verlieren. Weil E-Mails digital sind, lassen sie sich auch mit Software (beispielsweise mit einem Textverarbeitungsprogramm) weiterverarbeiten oder neu formatieren und ausdrucken. |







