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Werner-Eckert-Straße 6
D-81829 München
Telefon: +49-89-55 29 08-0
Telefax: +49-89-55 29 08-69
E-Mail: info(at)agnitas.de

Wie können wir Ihnen helfen? Der Support-Service bietet Ihnen Hilfestellung rund um Installation, Konfiguration und Bedienung des OpenEMM.

Support Hotline

• Schnelle Antworten auf alle Fragen zur Bedienung des OpenEMM
• Telefon: 0900-1000-484
• 1,99 Euro pro Minute (inkl. MwSt.), erreichbar aus dem deutschen Festnetz
• Leistungserbringer der Support Hotline ist unsere Tochtergesellschaft e-Xpress-mailer GmbH.

Support Service Express

• Support per E-Mail zu Installation, Konfiguration und Betrieb des OpenEMM, 1 Anfrage
• Pauschale von 70 EUR (via Paypal), die Sie nur bezahlen, wenn wir Ihre Anfrage erfolgreich lösen können.

Support Service Basic

• Support zu Installation, Konfiguration und Bedienung des OpenEMM (Self-Service via Forum, FAQ, etc.)
• Kostenfrei in der Community unter www.openemm.org

Support Service Advanced

• Support (per E-Mail) zu Installation, Konfiguration and Bedienung des OpenEMM: 7 Support-Anfragen pro Monat für einen vorab definierten Nutzer, 24 Stunden Reaktionszeit
• 200 € monatlich

Support Service Premium

• Support (per E-Mail) zu Installation, Konfiguration and Bedienung des OpenEMM: 15 Support-Anfragen pro Monat für bis zu drei vorab definierte Nutzer, 24 Stunden Reaktionszeit
• 500 € monatlich

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Sie möchten sich von Anfang an auf die Marketing-Aspekte im E-Mail-Marketing konzentrieren? Dann überlassen Sie uns die Installation und Konfiguration des OpenEMM auf Ihrer Hardware.

• Einrichtung des OpenEMM auf kundenseitig bereitgestellter und vorbereiteter Hardware
• Einrichtung eines MySQL-Schemas auf kundenseitig bereitgestellter und vorbereiteter Datenbank
• Kosten: 450 €

Notwendige kundenseitige Voraussetzungen für den Setup Service:

• Red Hat Linux basiertes System –
  Kommerzielle Lösung: Red Hat Enterprise Linux 4 (http://www.redhat.com)
  Kostenfreie Lösung: Red Hat Fedora 5 (http://fedora.redhat.com)
  Kostenfreie Lösung: CentOS (RHEL clone, http://www.centos.org)
  

• Zugriff als Super-User mittels Secure Shell (SSH) Protokoll

• Gültige IP-Adresse und Zugriff auf Domain Name Services (DNS)

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Sie möchten die Bedienung des OpenEMM lieber in der Praxis erlernen als nur das Handbuch lesen? Mit dem OpenEMM Online-Training lernen Sie die Bedienung schnell und effizient.

• OpenEMM Online Training für Anwender
• OpenEMM Online Training für Admins

150 € pro Stunde

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Verhindern Sie technische Störungen Ihrer Hardware. Der Wartungs-Service übernimmt die technische Überwachung der Serverfunktionen des OpenEMM. So wird Ihr Administrationsaufwand minimiert.

• Überwachung der Redirect-Dienste
• Funktion der SMTP-Dienste
• Server-Verfügbarkeit
• Verfügbarkeit der MySQL-Datenbank
  
  
• 250 € Einrichtungskosten / 50 € monatlich

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Verschiedene Services unterstützen Sie im Tagesgeschäft: Newsletter-Erstellung, Template-Design, Webformular-Programmierung, Maillisten-Management und vieles mehr.

Text- und HTML-Newsletter

• Erstellung von Newslettern im Text und /oder HTML-Format

Text- und HTML-Templates (Schablonen)

• Entwicklung je eines kompletten Text- und HTML-Templates für regelmäßige E-Mailings auf Basis eines Dummy-Layouts oder Styleguides

Dummy-Layout für Templates

• Entwicklung je eines Text- und HTML-Layouts auf Basis des vorgegebenen Corporate Designs/Styleguides

An-/Abmelde-Interface

• Einrichtung der Webseiten für die An-, Um- und Abmeldung der E-Mail-Empfänger auf Basis eines Webseiten-Dummies mit den gewünschten Feldern

Maillisten-Management

• Einrichtung der gewünschten Mailliste(n) inklusive Bereinigung und Dublettenabgleich (mögliche Felder: E-Mail-Adresse, E-Mail-Format, Vorname, Nachname, Geschlecht und Titel)

Weitere Services auf Anfrage

Kosten nach Aufwand: 100 € pro Stunde

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Individuelle Entwicklungen zur Anpassung und Erweiterung des OpenEMM nach Ihren Bedürfnissen: Datenbank-Anbindung, Webservices, Premium-Features und vieles mehr.

• Datenbank-Anbindung
• Web-Services für CMS und CRM
• Premium-Features
• und vieles mehr

Preise auf Anfrage

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Der E-Marketing Manager enthält zusätzliche Komponenten wie z.B. Mandantenfähigkeit, Crossmedia, (Fax, SMS, MMS, Print), personalisierte PDFs, Shop-Messung und vieles mehr. Der E-Marketing Manager unterstützt dabei den Multi-Server-Betrieb zur Skalierbarkeit der Versandleistung.

• Limitiertes Versandvolumen
• ab 4.900 €
  
  
• Unlimitiertes Versandvolumen
• Kosten auf Anfrage

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Die AGNITAS Agents erweitern den OpenEMM jeweils in einem bestimmten Bereich, der weit über E-Mail-Marketing im engeren Sinne hinausgeht. Von Lead-Generierung über personalisierte Landing Pages bis hin zu Transaktionsmails.

Die OpenEMM Agents sind abgespeckte Varianten der Agents für den E-Marketing Manager

Eine detaillierte Beschreibung zu allen Agents als PDF finden Sie unter: Agents.

 

Alle vorgenannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. An unser Angebot halten wir uns 30 Tage gebunden. Preisirrtum vorbehalten. Es gelten unsere AGB in der Version 1.2.

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